在中国联通的会员服务体系中，铂金会员确实可以享受一些优先服务，但是否包含优先客服通道，需要具体分析。根据最新的信息，联通铂金会员享有的权益主要包括以下几个方面：

一、优先客服通道

联通为VIP客户提供了专属的客服热线10018，这条线路为VIP客户提供24小时无障碍转接至10010VIP专席服务。铂金会员作为联通的高等级会员，通常可以享受这一优先客服通道服务。这意味着铂金会员在遇到问题时，能够更快速地获得客服人员的帮助和解决方案。

二、联通铂金会员的其他权益

除了优先客服通道，联通铂金会员还可以享受以下权益：

1. 丰富的流量和通话时长：铂金会员套餐通常包含大量的国内流量和通话分钟数，满足用户日常使用需求。

2. 视频平台会员：铂金会员可以每月免费领取主流视频平台的会员，如优酷、爱奇艺、腾讯视频等。

3. 5G应用体验：铂金会员可以优先体验5G应用，如视频彩铃DIY、AI语音助理等。

4. 智能云存储服务：铂金会员享有专属的智能云存储服务，方便数据存储和分享。

5. 生活权益：铂金会员还可以享受与生活娱乐合作伙伴推出的会员低价换购服务，以及与美团外卖、饿了么等合作品牌提供的专属优惠红包。

三、如何成为联通铂金会员

用户可以通过以下几种方式办理联通铂金会员：

1. 线上办理：登录中国联通官方网站或掌厅APP，选择铂金会员套餐，并在线办理。

2. 线下办理：携带身份证前往中国联通营业厅，由工作人员协助完成铂金会员套餐的办理。

3. 客服热线：拨打中国联通客服电话10010，通过客服人员的指引办理铂金会员服务。

四、注意事项

1. 合约限制：在办理铂金会员时，用户需要注意是否有合约限制，以免影响会员权益的享受。

2. 权益有效期：部分权益可能有使用期限，用户需要在有效期内使用，以免权益失效。

3. 活动变动：由于活动内容和时间可能会有所变动，用户需要保持关注，以免错过最新的优惠活动。