一、中通快递24小时客服电话
中通快递的全国统一客服热线是 95311。这个电话是专门为中通快递的客户提供的，无论是寄件还是收件，无论是查询物流信息还是解决投诉问题，都可以通过拨打这个电话与中通快递的人工客服取得联系。
二、客服服务时间
虽然中通快递的客服热线是24小时开通的，但人工客服的服务时间通常是早上8：30至下午5：30。在非人工服务时间，用户可以通过语音提示进行自助查询或留言，系统会在工作时间内及时回复。
三、如何转接人工客服
在拨打95311客服热线后，用户可以通过以下几种方式转接人工客服：
1. 按键操作：根据自动语音提示，选择相应的操作选项。通常，按“0”键可以直接进入人工服务。
2. 语音导航：不要急于按键，先通过语音导航了解所在问题的范畴，然后根据语音导航的提示，选择相应的按键操作。如果需要人工服务，直接说出“转人工”或“人工客服”，AI智能语音在识别后会为您转接。
3. 智能语音互动：当听到机器人客服的声音时，直接说“人工客服”。重复几次后，系统会提示您输入运单号。此时，您可以随便输入几个数字和井号键。系统会继续转接，直至您与人工客服建立联系。
四、其他联系方式
除了拨打客服电话，用户还可以通过以下方式联系中通快递客服：
1. 中通快递官网：访问中通快递官方网站（http://www.zto.cn），在首页导航栏找到「物流查询」入口，输入12位运单号即可获取完整物流轨迹。
2. 中通快递APP：下载官方APP后，注册/登录并绑定手机号，实名认证后，即可添加运单号查询物流信息。APP内嵌的「包裹地图」功能可直观显示运输路径。
3. 中通快递微信公众号：关注中通快递微信公众号，点击「查件&咨询」，进入弹出窗口，点击「在线客服」，输入转人工，点击「纸飞机图标」，等待转人工客服。
4. 中通快递小程序：搜索「中通快递」小程序，授权手机号后自动同步近期包裹。特色功能包括语音查询、分享助手、客服直连等。
中通快递的24小时客服电话是95311，用户可以通过多种方式联系客服，解决快递相关的问题。在非人工服务时间，用户可以利用语音提示进行自助查询或留言。此外，中通快递还提供了官网、APP、微信公众号和小程序等多种渠道，方便用户查询物流信息和联系客服。
在需要联系客服时，建议用户根据自己的实际情况选择合适的方式，以提高问题解决的效率。如果遇到问题无法解决，可以尝试多种联系方式，或者在工作时间内拨打客服电话，与人工客服进行详细沟通。
