在使用新手机号码注册12306账号时，可能会遇到提示“身份信息重复”的问题。这通常是因为手机号码之前被他人使用并注册了12306账户，而运营商回收该号码后再次出售给您。遇到这种情况，您可以尝试以下几种解决方法。
1. 确认身份信息是否准确
首先，确保您在注册时填写的身份证号码、姓名等信息完全准确。如果信息有误，可能会导致系统提示“身份信息重复”。请仔细核对并重新输入正确的信息。
2. 通过12306 APP在线办理
如果确认信息无误但问题依旧存在，您可以通过12306 APP在线办理身份信息核验。具体步骤如下：
打开12306 APP，进入“我的”页面。
点击“身份信息核验”，按照提示操作。
如果系统提示需要进一步核验，您可能需要上传身份证照片和本人照片。
3. 前往车站售票窗口处理
如果在线办理无法解决问题，您需要携带有效身份证件原件前往车站售票窗口处理。具体步骤如下：
持在12306网站填写的有效身份证件原件到车站售票窗口。
向工作人员说明情况，他们会协助您处理身份信息重复的问题。
4. 联系12306客服
如果上述方法都无法解决问题，您可以联系12306客服寻求帮助。客服电话为12306，您可以拨打该号码，向客服人员说明情况，他们会根据具体情况给出相应的解决方案。
5. 注意事项
及时处理：如果您的身份信息被他人占用，建议尽快处理，以免影响您的正常购票和出行。
保护个人信息：在处理过程中，确保您的个人信息安全，不要将身份证件等重要信息泄露给他人。
新手机号码注册12306提示“身份信息重复”时，您可以尝试确认身份信息是否准确、通过12306 APP在线办理、前往车站售票窗口处理、联系12306客服或发送电子邮件申请处理。
