在国际漫游期间,用户可能会因为各种原因需要退订国际漫游套餐。以下是联通国际漫游套餐退订流程:
一、退订方式及操作步骤
通过中国联通 APP 退订 :登录中国联通 APP,依次点击 “服务” - “办理” - “套餐变更”,选择 “退订” 选项,输入验证码完成操作。
通过网上营业厅退订 :登录中国联通网上营业厅,进入 “业务办理” - “套餐变更”,选择需退订的套餐,提交申请。部分套餐需签署电子协议,请仔细阅读条款后确认。
通过短信退订 :发送短信 “QXGJMY” 到 10010 可取消国际漫游。
拨打客服热线 10010 退订 :提供验证信息后,告知客服需取消的套餐名称及生效时间。
线下营业厅退订 :携带身份证原件前往就近联通营业厅,向工作人员说明退订需求并签署业务变更确认单。
二、退订后的费用与生效时间
费用结算 :退订通常在次月生效,当月已扣费用不支持退还,剩余流量或通话时长也将清零。
预存款或预付款处理 :如办理开通国际、港澳台长途 / 漫游业务时缴纳了预付款,在申请关闭国际漫游业务时,可携带机主有效证件和交费发票原件,到联通自建厅办理退费手续,或将预付款转为普通预存款,作为话费余额使用。
三、特殊情况处理
合约未到期但需退订 :可联系客服申请提前终止,部分情况下可能减免违约金(如工作地变更无信号覆盖)。
套餐自动续约问题 :部分 “优惠套餐” 到期后会自动恢复原价并续约,需在到期前 30 天主动取消。
四、注意事项
生效时间 :普通套餐退订次月生效,部分增值业务支持立即生效。
违约金计算 :合约期内退订需支付剩余月份费用的 30% - 50%,具体以协议为准。
替代套餐选择 :撤销后可能自动转为 “基础套餐”,建议提前对比套餐资费。
余额处理 :原套餐剩余金额可继续使用或申请退款。
联通国际漫游套餐的退订流程较为简便,用户可根据自身需求选择合适的退订方式。在退订前,建议详细了解套餐的合约条款和退订规则,以免产生不必要的费用和损失。